業務與流程診斷
適合： 已知道營運存在問題，但尚未確定優先次序或應採用的方案。
可處理範圍
- 現行流程與責任分工
- 營運瓶頸及容易遺漏的環節
- AI 與自動化適用性
- 現成工具與客製開發的選擇
- 原型及實施路線圖
- 資料流、權限、安全與例外風險
SERVICES · DESIGNED AROUND OPERATIONS
服務並非功能清單，
而是針對業務問題的解決方案。
每間企業的優先問題、現有系統及營運限制均不相同。我們會先確認最影響客戶體驗、團隊效率或管理可見度的流程，再定義清晰而可驗收的項目範圍。
網站、品牌與數碼發布
適合： 新品牌、服務、產品或推廣項目需要建立正式的數碼接觸點。
可處理範圍
- 品牌方向與視覺系統
- Landing Page 及企業網站
- 電商、預約及查詢流程
- 應用程式及產品原型
- 發布素材及推廣內容
- 分析工具、表單、WhatsApp 及 CRM 接口
CRM、工作流程與內部工具
適合： 已具備穩定客戶及營運量，但日常工作仍依賴分散訊息、試算表、紙本或個人記憶。
可處理範圍
- 潛在客戶及客戶狀態
- 下一步行動與跟進提醒
- 報價、文件、批核及付款
- 預約、出席、售後及續約
- 員工工作台及管理報表
- 後台管理、輕量 ERP 及會員系統
AI 自動化與知識管理
適合： 團隊需要重複處理相似問題或分散資料，但尚未確定 AI 可在哪些環節安全應用。
可處理範圍
- AI 客戶支援及需求收集
- 內部知識庫
- 文件整理與內容輔助生成
- API 及第三方工具整合
- 自動通知、分類及任務建立
- 人員接管、權限、記錄及備援安排
持續數碼營運支援
適合： 已有內部團隊或外部供應商，但欠缺統一的數碼優先次序、項目治理及交付管理。
可處理範圍
- 數碼化優先次序
- 開發及外部供應商管理
- 網站、CRM、AI、內容與數據方向
- 持續改善計劃
- 將業務需要轉化為技術範圍
- 管理層進度、風險及 KPI 匯報
合作模式
按問題清晰度及項目需要，
選擇合適的合作方式。
診斷與規劃
適合尚未確定問題、優先次序或實施方式的企業。
聚焦項目
適合範圍清晰，並需要完成原型、開發及上線的項目。
持續營運支援
適合需要定期改善、供應商管理及數碼能力建設的企業。
所有項目均於需求探索後，以固定範圍、固定報價及預定交付時程確認，並清楚列明不包括事項。如範圍需要調整，我們會先取得雙方確認。
由業務流程開始
尚未確定需要網站、
CRM 或 AI？
我們會協助釐清優先問題、風險及最小可行範圍。